Mensajería inteligente sobre casos

Este proyecto permitirá la aplicación de formatos de mensaje estructurados para mejorar la coherencia de la información que se intercambie y aumentar tanto la calidad y la cantidad de las pistas y resultados positivos como la velocidad del seguimiento.

Los retos

Cada año los países miembros intercambian más de 28 millones de mensajes de texto libre a través del sistema mundial de comunicación policial protegida, I-24/7.

Los mensajes se intercambian entre las Oficinas Centrales Nacionales (OCN), la Secretaría General de INTERPOL y otros organismos autorizados encargados de la aplicación de la ley.  

En la mayoría de los casos, las OCN tienen que enviar y clasificar los mensajes manualmente. La conectividad también puede presentar problemas. En ocasiones se pierde la información, las respuestas se reciben tarde y los errores cometidos al introducir los datos pueden afectar a la calidad del seguimiento del resultado positivo y repercutir en la cooperación policial internacional.

Cómo va a funcionar

La mensajería inteligente sobre casos será una plataforma basada en Internet que aplica la inteligencia artificial para contribuir a aumentar la eficacia del intercambio de mensajes entre las fuerzas policiales y mejorar la calidad y la cantidad de las pistas y los resultados positivos.   

Gracias a los mensajes estructurados será fácil y rápido encontrar la información. Los funcionarios encargados de la aplicación de la ley y de los servicios de control de fronteras que trabajen sobre el terreno contarán antes con la información necesaria, lo que conducirá a practicar más detenciones y resolver más casos.

Esta mensajería se puede integrar en otros sistemas existentes, en particular en las soluciones nacionales para la gestión de casos, a fin de reducir el riesgo de pérdidas de información, maximizar el intercambio de datos y facilitar el seguimiento de resultados positivos.

La solución estará al servicio de las Oficinas Centrales Nacionales y de los organismos autorizados encargados de la aplicación de la ley en los países miembros.

Este sistema de mensajería será configurado por sus futuros usuarios. Se brindará a los países miembros la oportunidad de participar activamente en el desarrollo de la plataforma en sus primeras fases y de enviar comentarios para que la herramienta esté adaptada a sus necesidades.

Ventajas operacionales

El proyecto está llamado a:

• facilitar a las fuerzas del orden un sistema de mensajería estructurado y permitir que los casos se comuniquen de manera fiable;
• mejorar la exactitud y la calidad de los datos;
• reducir el riesgo de pérdidas de información y de fallos técnicos;
• mejorar la búsqueda, la extracción y el archivo de la información;
• hacer uso de la inteligencia artificial para aportar al usuario información pertinente y exhaustiva;
• permitir la interoperabilidad con los sistemas nacionales;
• maximizar las pistas de investigación y fomentar la cooperación policial internacional;
• contribuir a resolver más casos de delincuencia transnacional.